消防员前往处置途中，指挥中心多次联系报警人，询问现场情况。了解到，该住户住在20楼的高层，家中客厅着火，有大量烟雾，户主怀疑为电热毯长期通电导致。
目前，户主家中有三人被困，户主母子在卫生间的窗边，户主母亲在别处躲避，户主电话联系不到其母亲。得知情况后，接警员在安慰被困人紧张情绪的同时，建议被困人员立即关紧房门，用棉被堵住房门缝隙，防止烟气扩散蔓延，人员在窗边有新鲜空气处躲避，并用湿毛巾捂住口鼻，等待消防救援。
消防员到达现场后发现，该居民楼20楼处有烟不断向外涌出，经过现场侦察后，决定派出灭火救援组、搜救小组携带他救面罩前往搜救被困人员。进入楼内后，消防员发现烟雾很大，但好在明火已呈现下降趋势，在灭火救援组水枪的掩护下，搜救小组开始进行内部搜救。
经过搜救后发现，2名被困人员（户主母子）在主卧卫生间，另一名老人（户主母亲）未发现在房间内，搜救小组部分消防员在为2名被困人员佩戴好面罩，迅速组织被困人员沿疏散楼梯间撤离。同时，其余消防员继续在房屋内对老人进行搜救，灭火救援组消防员也持续用水枪对火场进行灭火降温，同时进行开窗排烟。
幸运的是，在掩护该母子从楼梯撤离的过程中，搜救组的消防员在低楼层的楼梯处发现了跑出家门躲藏的老人，于是将3人一起疏散下楼。
楼上搜救组的其他消防员发现，起火房屋隔壁的3名住户由于浓烟笼罩，没有贸然撤离，正在客厅固守待援，在为这3名住户穿戴好面罩后进行疏散撤离。本次救援共搜救出人员6名，因接警员指导得当、消防员迅速处置，无人员伤亡，目前，火灾原因正在进一步调查中。
在此消防部门提醒，取暖设备虽好，但一定要合理正确使用取暖设备，要远离易燃物品，不能随意覆盖物品、烘烤衣物，切记要做到人走断电，要选择合格的取暖设备产品，绝对不能贪图便宜购买三无产品，到期要及时更换以免线路损坏老化。
（江苏广电融媒体新闻中心/齐小华 通讯员/杨雨晗 编辑/高若婷）
